Ontvang 5 gratis kleurstalen bij je thuis

close

Gefeliciteerd met je aankoop!

Jouw elektrische raamdecoratie is al grotendeels voor je ingesteld, zodat je snel kunt genieten van ultiem comfort. Heb je vragen of wil je wat begeleiding in de laatste instellingen? Geen probleem!

Op deze pagina vind je ons stappenplan en antwoorden op veelgestelde vragen. Zo maak je in een handomdraai jouw raamdecoratie helemaal klaar voor gebruik. Geniet van jouw moment!

Plisses
Ontwerp zonder titel 1

Matter

Bevat jouw sticker dit icoon? Bekijk dan de veelvoorkomende vragen en handleidingen van Matter.

Ontwerp zonder titel

Zigbee

Bevat jouw sticker dit icoon? Bekijk dan de veelvoorkomende vragen en handleidingen van Zigbee.

Veelgestelde vragen Zigbee

  • Wat is Zigbee?

    chevron-down

    Zigbee is een een krachtige, energiezuinige en betaalbare smart home technologie voor draadloze verbindingen tussen apparaten op korte afstand. Het wordt gebruikt voor het doorsturen van sensorgegevens met betrekking tot onder andere raamdecoratie.

  • Heb ik je juiste app geïnstalleerd?

    chevron-down

    Er zijn twee opties:

    • Voor bedienen met afstandsbediening heb je alleen een afstandsbediening nodig. De afstandsbediening moet voorzien zijn van Zigbee. Dit kan je herkennen door het Zigbee logo op de achterkant van de afstandsbediening.
    • Met smartphone bedienen kan i.c.m. een Tahoma switch. Je dient hiervoor eerst de Tahoma Switch (slimme bediening om je apparaten centraal te bedienen en verbinden) te installeren. Hierna installeer je de Tahoma by Somfy app (logo van app).
  • Wat is de TaHoma app?

    chevron-down

    Met de TaHoma by Somfy App heb je de controle over jouw elektrische raamdecoratie altijd en overal binnen handbereik. Deze app maakt het eenvoudig om jouw plissés, jaloezieën of rolgordijnen precies af te stemmen op jouw wensen en dagelijkse routine.

    Waarom de TaHoma App?

    • Bedien eenvoudig al je raamdecoratie
      Open, sluit of verstel je raamdecoratie met een enkele tik op je smartphone, waar je ook bent.

    • Creëer jouw ideale sfeer
      Stel scenario’s in, zoals "ochtendlicht" of "avondcomfort", en laat je raamdecoratie automatisch reageren op jouw routines en momenten.

    • Bespaar energie
      Automatische bediening helpt je om energie te besparen, bijvoorbeeld door overdag de warmte buiten te houden en ’s avonds je huis te isoleren.

    • Altijd verbonden
      Koppel jouw TaHoma aan populaire Smart Home systemen zoals Google Assistant, Amazon Alexa of Apple HomeKit, en geniet van naadloze bediening met spraakcommando’s.


    Download de TaHoma by Somfy App en ervaar hoe eenvoudig en comfortabel het is om jouw elektrische raamdecoratie volledig naar wens in te stellen. Het product heb je al, jouw ideale smart home begint hier!

  • Hoe bedien je je apparatuur individueel met de Tahoma®-app?

    chevron-down

    Stap 1: Koppel je Tahoma Switch met je nieuwe raamdecoratie producten.

    Stap 2: Als je op het menu staat, kan je klikken op ‘Mijn Woning’ (zie afbeelding). In Mijn Woning vind je alle apparaten in jouw huis. Klik eerst op het gewenste product pictogram dat je wil bedienen.

    Stap 3: In je scherm verschijnt een lijn waarmee je direct controle hebt over je apparatuur. Bedien eenvoudig je apparaten via de app door de lijn omhoog of omlaag bij te stellen.

  • Help! Hoe bedien ik mijn Verano® raamdecoratie?

    chevron-down

    Volg het stappenplan zoals aangegeven in onderstaande documentatie.

    Het goede nieuws? Tijdens de productie hebben wij al het grootste deel voor je ingesteld. Dit betekent dat jij binnen enkele minuten kunt genieten van jouw moment – moeiteloos en volledig afgestemd op jouw wensen.

    Ga direct aan de slag met de onderstaande instructies en ontdek hoe eenvoudig het is om jouw elektrische raamdecoratie volledig naar jouw hand te zetten.

  • Waar kan ik mijn QR-code vinden?

    chevron-down
    1. Kaartje wat bij uw product is geleverd.
    2. Voorzijde van de bovenrail (mag verwijderd worden na installatie).
    3. Achterzijde van de bovenrail.
    4. Op de motor of aandrijfbuis in de bovenrail (in het zicht).
    5. Op de motor (laatste optie). De sticker is bijvoorbeeld bij een buismotor niet zichtbaar vanwege de buis. Bij jaloezie of plisse zit deze QR-code ook niet in het zicht, vandaar punt 4.

    Let op: deze QR-code is uniek per motor en dus per product.

    Kaartje kwijt? De sticker met de QR-code van jouw motor bevindt zich ook op de bovenbak van het product of op de motor in het product.

  • Hoe werkt de garantieregistratie?

    chevron-down

    Gefeliciteerd met jouw Verano® product(en)! Registreer jouw Verano® product(en) en ontvang een gratis fabrieksgarantie van twee jaar. Wie wil dat nou niet?

    De registratie verloopt eenvoudig via: https://verano.nl/service/prod...

    Wat heb je nodig?

    1. Het POR-nummer. Dit is uniek voor ieder product. Als jij dus drie jaloezieën hebt gekocht, heb je drie verschillende nummers. Het POR-nummer kun je vinden op de Moments Guide (gebruikshandleiding).
    2. Jouw contactgevens.
    3. Dat is het!

Veelgestelde vragen Matter

  • Wat is Matter?

    chevron-down

    Matter is een smart home-protocol. Het zorgt ervoor dat apparaten van verschillende merken eenvoudig met elkaar kunnen verbinden en samenwerken, zonder ingewikkelde installatieprocedures. Met Matter kun je moeiteloos diverse smart home-apparaten in huis integreren en centraal bedienen.

  • Heb ik je juiste app geïnstalleerd?

    chevron-down

    Voor het instellen en bedienen van Eve Motionblinds heb je een border router nodig met Thread en Matter van het smart home-platform van je keuze (Google Home, Apple Home, Amazon Alexa etc.)

  • Kan ik mijn Verano® raamdecoratie toevoegen aan mijn smart home?

    chevron-down

    Ja, met een Matter-motor kun je Verano® slimme raamdecoratie eenvoudig toevoegen aan jouw favoriete smart home-platform. Kies eerst het platform dat bij je past: Google Home, Apple Home, Samsung SmartThings of Amazon Alexa. Via de bijbehorende app bedien je jouw raamdecoratie centraal en moeiteloos.

    Zo stel je een smart home-platform in:

    • Download de nieuwste versie van de app van jouw gekozen smart home-platform.
    • Meld je aan met je account en volg de instructies in de app.
    • Schakel Bluetooth in op je telefoon.
    • Geef de app toestemming om andere apparaten te vinden.
    • Activeer locatiediensten op je telefoon.

    Maak vervolgens een slim huis aan in de app en geef het een herkenbare naam. Denk bijvoorbeeld aan: "Familie Jansen," "Burgerlaan 4" of "Villa Zonnestraal".

  • Help! Hoe bedien ik mijn Verano® raamdecoratie?

    chevron-down

    Volg het stappenplan zoals aangegeven in onderstaande documentatie.

    Het goede nieuws? Tijdens de productie hebben wij al het grootste deel voor je ingesteld. Dit betekent dat jij binnen enkele minuten kunt genieten van jouw moment – moeiteloos en volledig afgestemd op jouw wensen.

    Ga direct aan de slag met de onderstaande instructies en ontdek hoe eenvoudig het is om jouw elektrische raamdecoratie volledig naar jouw hand te zetten.

  • Hoe werkt de garantieregistratie?

    chevron-down

    Gefeliciteerd met jouw Verano® product(en)! Registreer jouw Verano® product(en) en ontvang een gratis fabrieksgarantie van twee jaar. Wie wil dat nou niet?

    De registratie verloopt eenvoudig via: https://verano.nl/service/prod...

    Wat heb je nodig?

    1. Het POR-nummer. Dit is uniek voor ieder product. Als jij dus drie jaloezieën hebt gekocht, heb je drie verschillende nummers. Het POR-nummer kun je vinden op de Moments Guide (gebruikshandleiding).
    2. Jouw contactgevens.
    3. Dat is het!
Childsafety

Child Safety

Wij dragen bij aan een veilige omgeving voor jouw kinderen. Het veiliger maken van onze producten is topprioriteit.

Klik hier arrow-right
Slimme raamdecoratie 2

Slimme raamdecoratie: 5 voordelen

Gefeliciteerd met jouw aankoop, nu mag jij profiteren van deze voordelen!

Klik hier arrow-right